Perguntas frequentes

Que métodos de pagamento posso usar?

Pode utilizar os seguintes métodos de pagamento: transferência bancária, cartões de crédito ou débito como Visa, Mastercard ou American Express e Paypal. Também Bizum para Espanha, Alipay para a China e Ideal na Holanda. Alguns métodos de pagamento podem ter uma taxa extra. Verifique o preço total do seu pedido na página de Finalizar compras.

Como faço para usar um código de cupom?

Você pode inserir o seu código a qualquer momento durante o checkout, clicando em “Você tem um cupão de desconto? Clique aqui e indique o código do seu cupão de desconto” na parte superior da página.

Os meus dados estão seguros?

Sim. EG-REEDS garante que os seus dados são 100% seguros conosco. Usamos https criptografadas e protegidas pelo certificado SSL. Para mais informações, por favor leia nossa Política de Privacidade.

Quanto tempo demora a entrega?

Todas as informações sobre os prazos de entrega estão em Custos de envio e prazos.

Quais são os custos de envio?

Todas as informações sobre oscustos de envio estão em Custos de envio e prazos.

Se um produto não está em stock, você pode enviar-me um email quando o item estiver novamente em stock?

Sim. Envie-nos um email para ser notificado quando o item estiver de volta em estoque.

Como posso verificar o estado da minha encomenda?

Entre na sua conta para ver os seus pedidos e verificar o status.

Como faço para devolver um artigo?

Só podemos substituir itens se eles estão com defeito. Se você precisar trocar um item, por favor envie um e-mail para info@eg-reeds.com. O prazo é de 7 dias a partir da entrega da encomenda. Nós podemos oferecer um voucher ou trocar o produto por um novo. O item deve ser não utilizado e na embalagem original, sem quebrar o selo. Você pode encontrar mais informações na página Termos e Condições.

Como é calculado o imposto sobre vendas?

Todos os nossos preços incluem 21% IVA. De acordo com a lei, para países fora da União Europeia, o IVA não será cobrado. Mostramos preços incluindo IVA. Contudo, se escrever o seu país (um país fora da União Europeia) na página de pagamento ou inicia sessão na sua conta, verá os preços sem IVA.